南報網訊（通訊員 寧市軒 融媒體記者 楊欣 張安琪） 日前，南京電梯被困30分鐘可獲賠200元上了微博熱搜，當天閱讀量近4000萬。網友在點贊南京創新舉措、為民辦實事的同時，也很關心電梯“上保險”的覆蓋面及具體賠付落實情況。記者從南京市市場監管局獲悉，目前，南京電梯安全責任保險覆蓋率已達93.1%，其中住宅小區已在全國率先實現百分百覆蓋，理賠門檻進一步降低，被困電梯超過30分鐘即可獲得保險理賠。

住宅電梯保險需要業主負擔費用嗎？據了解，目前全市推廣的電梯安全責任保險無需住宅小區居民支付任何費用，由電梯維保單位、檢驗機構按比例共同投保，充分體現了南京電梯保險服務保障民生的宗旨。已投保電梯安全責任保險的電梯在保險期內，因電梯故障導致乘客在轎廂滯留超過30分鐘，不足一小時的，每人每次賠償限額為200元；若滯留時間超過一小時的，每人每次賠償限額為400元。

電梯安全責任保險如何理賠？目前，困人理賠功能已嵌入“南京電梯”微信公眾號，從申請到賠付可全流程線上辦理。關注并進入“南京電梯”微信公眾號，在公眾號中最下方菜單欄點擊“我的理賠”，就可進入電梯安全責任保險理賠申請界面。對于投保南京電梯安全責任保險并且符合理賠條件的申請，“南京電梯”微信公眾號將反饋“已通過”的審核結果通知，賠付款項將直接轉入當事人的銀行卡中。“南京市場監管”微信公眾號日前也就線上理賠流程進行了科普。

作為第三方保險中介機構，江泰保險經紀股份有限公司南京分公司副總經理顧欽宏在采訪中再三強調了信息填寫的重要性，“大家在線上填寫信息時，務必要注意填寫全、填寫準確。這個直接影響到理賠的確認和到賬時間。”

近日，雨花臺區的一位女士就收到了200元的“被困電梯精神損失費”。3月8日早上7點59分，她在玉蘭路某小區的一幢單元樓內遇到電梯困人故障，8點34分被救出電梯，被困35分鐘。

“救援人員一般到達很快，排查故障原因、實施救援則需要一點時間，但一般很少超過1小時。”市市場監管局相關負責人介紹，我市96333電梯應急處置平臺24小時全天值守，并在全國率先對南京每臺垂直電梯進行了GPS定位，建立了三級救援體系，確保快速響應。目前，96333電梯應急處置平臺救援人員到達現場平均用時10.9分鐘，居全國領先水平。

電梯發生困人故障的原因是什么？據市市場監管局前不久發布的《2020年南京市電梯質量安全報告》顯示，在導致電梯困人故障的主要原因中生活垃圾、裝修垃圾導致層轎門卡阻，野蠻搬運導致層轎門變形等人為原因位居第一，占比33.42%；其次是停電、高溫或雨雪天氣等外部原因，占比26.13%。

此外，記者還了解到，2020年，南京市各類電梯總量達116175臺，較上一年度增長9.51%。全年未發生電梯安全責任事故，電梯安全狀況保持穩定，困人故障率持續7年下降。