“還是數字化管理好，在曹經理的指導和幫助下，讓俺知道了啥叫新現代終端。”近日，江蘇省東海縣零售客戶孫蘭霞來到連云港東海縣煙草專賣局（以下簡稱：“東海煙草”），送來一面“現代終端助成長 客我架橋心連心”的錦旗，以感謝東海煙草在生活和經營上給予的關心和幫助。

孫蘭霞在東海縣平明鎮開了一家小店，她的丈夫因腿部患有嚴重的股骨頭壞死，行動不便，兩個孩子在讀高中，一家人靠經營小店維持生計，經濟十分拮據。客戶經理曹延春在調研走訪中得知其實際困難后，及時向單位匯報了她的情況。東海煙草結合“我與客戶共成長”主題活動，第一時間安排工作人員上門了解經營現狀、商品陳列、店堂布局、發展空間等情況，通過“一對一、點對點”方式，對孫蘭霞進行指導，幫助她提升店面形象、精益庫存管理、科學商品陳列、學習新零售知識。這也讓孫蘭霞成為第一批申請加入新型現代終端的農網客戶，并開展了會員吸粉、新媒體宣傳、商品促銷等系列活動，實現了“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、會員制營銷”的零售新模式，完成了傳統終端向數字化門店的華麗轉型。

“這個平臺真是太便捷了，俺再也不用每天在本子上記流水賬了。”孫蘭霞在享受科技進步帶來便利的同時，也增加了經營收益。通過對經營數據的分析，半年時間替換了近40%動銷慢、利潤薄、復購率低的商品，自從小店有了大數據支撐，家庭生活條件也得到了明顯改善。（劉樹花 馬棟） 

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