一部手機既能管理景區，也能讓游客盡享游覽樂趣；一個24小時的數字化政務服務大廳，不僅打破了政務服務辦理的時空限制，還讓老百姓足不出戶就能“云”上辦業務；一個小小的“人機交互”音控攝像頭讓村民生活多上一道“安全鎖”，也織就起一張鄉村治理“智慧網”……隨著5G技術加快落地，其應用場景逐漸從工業領域聚焦至民生服務。在這條民生賽道上，江蘇移動正為數智生活藍圖“上色”，用“5G+”賦能跑出民生加速度。

通過“連云港花果山”APP，游客能一部手機游覽花果山。江蘇移動供圖

智慧文旅給“西游勝境”換新顏

初冬的花果山雖不似夏天那般熱烈，卻獨有一番清淡婉約的氛圍，目之所及，層林盡染處漸漸歸于簡約，愈顯天之澄明，山之清朗，如此時節正是觀覽山林風骨的時候。

即使足不出戶，這樣的美景也能盡收眼底。由連云港市文旅局聯手江蘇移動連云港分公司打造的花果山5G智慧景區項目，以5G為依托，結合高清攝像頭，將視頻資源實時上傳至云端進行“慢直播”，線上5G+“云游”的方式可讓五湖四海的游客通過手機隨時隨地觀覽花果山景區的秀美風光。

“5G技術與虛擬現實結合，讓旅游突破了空間距離的限制。游客通過手機下載我們景區的app或微信小程序，還能一鍵完成在線預訂、AR導覽、旅游購物、投訴建議等操作，實現一部手機游花果山。”連云港市文旅集團信息中心負責人張欽源介紹，5G智慧景區建設不僅為游客帶來了更多選擇，也為景區管理帶來了便利。

據悉，由江蘇移動連云港分公司搭建的5G專網現已覆蓋整個花果山景區，并基于此搭建了5G+3D可視化綜合管控平臺，按照游前、游中、游后各個場景部署多種5G應用，并通過移動云提供強大算力支撐。

在花果山智慧景區監控指揮中心，景區各區域的實時監控畫面回傳至電子大屏一側，另一側則展現著景區內氣象信息、實時游客數量、客源地域分布情況、游覽車實時運行狀況、人員到崗情況等最新數據。管理人員通過大屏監測著景區動態，在指揮中心外也能通過手機隨時掌握景區情況。同時，景區工作人員還能利用5G+無人機完成景區熱點巡檢、交通巡檢、地質勘察等工作。

張欽源介紹，指揮中心電子大屏匯總的一系列實時數據相當于讓景區擁有了“智慧大腦”，通過對數據的匯總分析，管理者能夠刻畫景區游客畫像，從而進行精準推廣，為景區收益帶來長效增長，同時促進景區管理服務提質增效；對景區的實時監控有利于消除景區停車場擁堵隱患，清晰掌握景區在不同時段的客流情況，為景區運營提供精準指南，并且一旦發現威脅游客安全情況，能夠第一時間通知現場工作人員，防患于未然。

　　 

網格員在后臺查看道路監控。江蘇移動供圖

數字賦能讓政務服務“亭”好辦

工作日抽不開身去政務大廳辦業務，周末時排隊的人又太多怎么辦？在鹽城市亭湖區“亭好辦”數字政務大廳所設立的24小時政務自助區，這樣的煩惱便不復存在。

這個24小時政務自助區集納了7類166個政務服務事項，市民可自由選擇業務辦理時間，對于需要人工審核的業務事項，只需將審批材料放入自助服務機旁的資料流轉箱，就有工作人員及時送至相應部門進行核驗審批，市民能選擇快遞寄送、窗口自領以及流轉箱領取等多種方式，領取審批后的資料。在此期間，市民通過手機短信便能夠隨時查看業務辦理進度。

同時，政務大廳還利用移動5G網絡為各樓層配置了智能導覽機器人，其不僅能快速準確地回答市民咨詢，還能根據市民當前所在的位置和需要前往的辦事窗口進行最優路線規劃，自動引導市民快速前往，讓市民少跑“冤枉路”。“部門多、窗口多，我們年紀大的真容易頭暈，幸好有‘小亭’帶路，又快又準！”前來辦理社保卡的陳奶奶對智能導覽機器人贊不絕口。

市民可以在24小時自助區隨時申辦事項。江蘇移動供圖

在“亭好辦”數字政務大廳內，諸如此類的智慧便民科技隨處可見：跨省通辦政務服務工作臺讓市民在一臺機器上就能實現政務事項的異地辦結；自助式審批儀可幫助市民掃描、初核辦事材料，避免因填寫錯誤、準備不足而浪費時間；安裝在每個辦事窗口的情緒識別系統，能夠隨時抓取工作人員服務時的細微表情并準確識別，進而提醒工作人員隨時保持微笑服務。

“我們還引入了區塊鏈技術，建設了數據‘保險柜’，對群眾在辦理業務中的個人資料進行加密存儲，確保數據安全，同時也方便群眾再次辦理業務時能夠從中隨時獲取這些加密材料，避免重復提交，進一步提高政務服務效率。”鹽城移動項目經理姜烽介紹到。

據了解，該政務大廳還全面梳理了各政務部門的事項政策和環節，將多窗口業務整合為“一件事一次辦”的線上綜合窗口，實現一窗通辦。從前便利店、餐飲店等個體商戶辦理營業執照時，往往需要跑多個部門提交多套材料，如今只需要在一個窗口，跑一次即可辦成，且辦結時間相比過去也大幅縮減，降低了企業在市場準入方面的制度性成本。

此外，江蘇移動鹽城分公司還為亭湖區搭建了互聯網+政務服務大數據平臺，集納了大廳業務總覽、服務能力、發展成效等方面數據信息，為前來辦理業務的市民提供清晰的大廳辦事趨勢導覽，有助于引導錯峰辦事，同時為管理者提供服務效能信息，提升政務服務效率和質量。據姜烽介紹，“亭好辦”數字化政務大廳目前正在逐步打破各部門的數據壁壘，促進多部門間審批系統的無縫銜接以及政務數據集中交匯，使審批服務渠道更加暢通高效。

岔河村村民通過手機查看商鋪門口監控回放。江蘇移動供圖

5G安防開啟鄉村治理“云守護”模式

在邳州市岔河鎮岔河村，村民楊鵬經營著一家服裝店和小酒館，店鋪的安全是他心頭最大牽掛。今年夏天，趁著店鋪升級裝修的空檔，楊鵬向村里申請安裝了聯網的監控攝像頭，只要通過手機就能隨時隨地查看到店門口情況，他心里那塊懸著的石頭這才落了地。前不久他店鋪外的這兩枚攝像頭，還協助當地警方偵破了一起盜竊案件，小偷的面容被攝像頭清楚地記錄了下來。

“這裝了監控，不僅自己心里踏實了，還能對社會治安起到點幫助作用，挺值的。”楊鵬看著手機里的實時監控笑言道。他的店鋪建在交通主干道旁，平時車輛往來眾多，店門口的監控攝像頭有時無意記錄下的道路違章、交通意外瞬間等也為當地交通執法起到了一定積極作用。

在岔河村，像楊鵬這樣安裝了攝像頭的村民不在少數，攝像頭還帶有音控系統，能夠實現“人機交互”，在外務工村民們通過家門口的攝像頭，就能和老人孩子進行實時視頻通話。一枚小小的攝像頭，不僅給村民帶來了實實在在的便利，也為“平安鄉村”建設開啟了“云端守護”模式。

今年5月，江蘇移動徐州分公司為岔河村搭建了5G安防視頻云平臺，借助移動云計算、5G大數據等技術以及網絡覆蓋的優勢，打造覆蓋全村的監控體系，既滿足了村戶看家護院、商戶看店防盜的需求，也彌補了村委會基層治安、綜合治理的盲區。在征得村民同意的基礎上，近40個家庭門前監控畫面被實時收錄至移動云平臺，在岔河村村委會的監控中心，網格管理員能夠實時掌握全村情況，并通過音控攝像頭實時喊話，實現“一屏觀全村，一屏控全村”。

“同時我們還為村里的孤寡老人門前免費安裝了監控，當監測到老人行動異常時，網格員能夠第一時間上門處理，這也讓鄉村治理更加具有溫度。”岔河村黨支部書記董偉說。

科技進步的意義在于共享，在于讓更多的人收獲幸福感、安全感。在踐行“數智為民”的道路上，江蘇移動正在大踏步前進。（李愛 王婷）

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