李慧走訪社區(qū)孤老
李慧為居民送證上門(mén)
慰問(wèn)轄區(qū)困難群眾
2004年8月，剛從江蘇警官學(xué)院畢業(yè)的李慧，來(lái)到蘇州市公安局觀前派出所擔(dān)任社區(qū)民警，這一干就是9年。一個(gè)從來(lái)不識(shí)愁滋味的“快樂(lè)女生”，憑借著怎樣的耐力和韌性一步步融入居民當(dāng)中？
進(jìn)社區(qū)，從學(xué)一口蘇州話開(kāi)始
李慧所在的社區(qū)，以老年人多、外來(lái)人口多、困難人群多這“三多”而聞名，管理難度之大可想而知。但轄區(qū)居民只要談起他們的社區(qū)民警小李，立即就打開(kāi)了話匣子，紛紛向這個(gè)“80后”片警豎起大拇指。那么，是什么讓李慧贏得群眾的信賴(lài)和認(rèn)可？“社區(qū)工作就是和人打交道，而做人的工作是要靠感情的。”觀前派出所教導(dǎo)員趙冰介紹說(shuō)，自從李慧做了片警，她就把社區(qū)當(dāng)成了家，把自己整天“泡”在社區(qū)里，哪兒人多她就往哪兒湊；哪兒需要她就出現(xiàn)在哪里，一天天下來(lái)，她儼然成了老人身邊的好閨女，孩子眼里的好姐姐。
李慧很快就和居民打成了一片，然而在交流中，她細(xì)心地發(fā)現(xiàn)和本地居民，尤其是和那些阿爹、好婆們溝通時(shí)，還是彷佛隔著點(diǎn)什么，直到一天，當(dāng)李慧聽(tīng)到陳好婆結(jié)結(jié)巴巴的普通話時(shí)，忽然恍然大悟，社區(qū)的居民大多是土生土長(zhǎng)的蘇州人，和這些人用普通話交流，難免會(huì)產(chǎn)生陌生感。
“社區(qū)都是一家人，又怎能講兩家話？”為更好地深入居民，李慧開(kāi)始苦練蘇州話。作為揚(yáng)州人，把蘇州話講標(biāo)準(zhǔn)很不容易，李慧讓同事們跟她交流全部都用蘇州話，并用小本子隨時(shí)記錄；下了社區(qū)，李慧也盡量講蘇州話，從開(kāi)始的磕磕絆絆到逐漸流利，李慧發(fā)現(xiàn)，隨著她的蘇州話越來(lái)越好，和居民的距離感也越來(lái)越小。
點(diǎn)滴努力，換來(lái)居民微笑
“做社區(qū)民警，說(shuō)難也不難，只要你為居民多做實(shí)事，大家就會(huì)信任你。”李慧始終記得剛做社區(qū)民警時(shí)師傅的忠告。為了更好地服務(wù)居民，李慧不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)方式，更以女性的優(yōu)勢(shì)，化解居民當(dāng)中一個(gè)又一個(gè)難題。
46歲的杜先生是一名殘疾人，在觀前附近開(kāi)了一家煙雜店養(yǎng)家糊口，日子過(guò)得很清苦。社區(qū)民警李慧全都看在眼里，平常對(duì)這家人就特別關(guān)照。考慮到觀前附近的治安環(huán)境復(fù)雜多變，這名店主又是殘疾人，晚上關(guān)門(mén)較晚，存在很大治安隱患。2013年2月，李慧為這家店免費(fèi)安裝了攝錄一體機(jī)。2013年5月晚上，兩名年輕人趁杜先生不注意，搶了兩條中華香煙就跑。但正是因?yàn)榘惭b了攝錄一體機(jī)，監(jiān)控里兩個(gè)小伙子的搶奪經(jīng)過(guò)和體貌特征清清楚楚，警方迅速破獲了這起搶奪案件。
在社區(qū)，幫教吸毒人員是件難事。王某年輕時(shí)因交友不慎染上毒癮，他母親是個(gè)特別要面子的人，每每有社區(qū)民警上門(mén)幫教，就表現(xiàn)出極大的抵觸情緒，認(rèn)為讓鄰居看見(jiàn)會(huì)說(shuō)閑話。自從李慧接管后，一次又一次地和母子倆耐心交談，有一次甚至和其母親整整溝通了一天，終于讓母子二人放了心。在李慧三年的幫教下，王某終于脫毒了。現(xiàn)在王某已經(jīng)結(jié)婚，工作穩(wěn)定生活幸福。而王某母親也把李慧當(dāng)成了自家女兒看待，還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起社區(qū)治安積極分子的角色。
幾年來(lái)，李慧幫助失散二十多年的母女重逢，也在制伏歹徒的過(guò)程中空手奪白刃，但除此之外，李慧做的更多的還是那些平凡的小事。“門(mén)窗上鎖，車(chē)輛入庫(kù)，水電煤氣要關(guān)好。”李慧只要下社區(qū)，類(lèi)似的提醒總是掛在嘴邊。李慧一有空就會(huì)在晚上帶領(lǐng)協(xié)管員到社區(qū)里進(jìn)行巡查，將白天無(wú)法見(jiàn)面的外來(lái)人員逐一入戶(hù)，及時(shí)辦理暫住證登記和注銷(xiāo)……這些事看似婆婆媽媽?zhuān)沁@種零距離的警民接觸，讓李慧和社區(qū)的居民們都感受到了一種親人般的溝通氛圍。
奔波數(shù)月，找回扔掉的百萬(wàn)存款
住在察院場(chǎng)社區(qū)的老居民唐老太去年去世了，老人唯一的女兒阿英（化名）已經(jīng)50歲，患有精神病至今未婚，一直和老人相依為命。現(xiàn)在老太太去世了，阿英沒(méi)有生活能力，今后怎么辦？一想到老太太生前對(duì)女兒的擔(dān)憂(yōu)不舍，李慧下決心盡力安頓好阿英，她通過(guò)社區(qū)了解到阿英還有一個(gè)多年不聯(lián)系的同父異母的哥哥。通過(guò)幾經(jīng)翻閱查找戶(hù)籍底冊(cè)，李慧終于找到阿英的哥哥張先生，又通過(guò)查詢(xún)公安系統(tǒng)、走訪周邊的老居民，千方百計(jì)了解到張先生的聯(lián)系方式。現(xiàn)年68歲的張先生稱(chēng)自己當(dāng)年插隊(duì)下鄉(xiāng)后就和父親、繼母、阿英沒(méi)有往來(lái)，并承諾過(guò)放棄家產(chǎn)。現(xiàn)在父親、繼母過(guò)世，自己是阿英唯一的親人，愿意今后盡力照顧妹妹。但是現(xiàn)在妹妹阿英對(duì)他有抵觸情緒不讓進(jìn)門(mén)，自己也十分為難。
為了解阿英的想法，尋求解決辦法，李慧和社區(qū)主任一起到阿英家中與其溝通，經(jīng)勸解其表示愿意接受哥哥的照顧。李慧又為阿英申請(qǐng)了低保補(bǔ)助，為其聯(lián)系了力所能及的工作，看到阿英的生活慢慢走上正軌，李慧的一顆心終于放下了。
然而沒(méi)過(guò)多久，意想不到的事發(fā)生了。阿英的鄰居反映，她從幾天前開(kāi)始行為異常，將家中的東西全扔到屋外垃圾箱里。得知情況后李慧心急如焚，趕到阿英家中后和張先生一起清點(diǎn)家中的物品。因長(zhǎng)期未整理，阿英的家里散發(fā)出難聞的氣味。李慧全然顧不上這些，仔細(xì)查看剩余物品，經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)查找，發(fā)現(xiàn)扔掉的物品包括其本人身份證、現(xiàn)金一萬(wàn)多元，存折、銀行卡、國(guó)庫(kù)券、黃金首飾若干、家具等。
隨后，李慧又至察院場(chǎng)環(huán)衛(wèi)所搜尋阿英丟棄的物品，可惜尋找無(wú)果。看到阿英話語(yǔ)不清、精神亢奮，李慧和社區(qū)主任一起將她送至醫(yī)院進(jìn)行精神病治療。
盡管李慧幫助落實(shí)了社保和低保，但醫(yī)院每月2000多元的住院費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)用讓張先生一籌莫展，李慧決定陪同張先生，到蘇州各大銀行查詢(xún)和補(bǔ)辦阿英的賬戶(hù)。因?yàn)閼{著她對(duì)唐老太的了解，應(yīng)該會(huì)留一筆錢(qián)給女兒。于是，李慧抱著試試看的態(tài)度，三個(gè)多月時(shí)間里，跑遍了蘇州觀前附近的各大銀行。終于，功夫不負(fù)有心人，僅中國(guó)工商銀行掛失的存單就有65萬(wàn)元，再加上中國(guó)銀行、江蘇銀行、郵政銀行、農(nóng)業(yè)銀行及理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)有一百萬(wàn)元之多。目前張先生答應(yīng)這些錢(qián)將全部用來(lái)照顧阿英。
如今，阿英在醫(yī)院治療情況良好，精神狀態(tài)很不錯(cuò)，李慧依然經(jīng)常去看望她。作為察院場(chǎng)社區(qū)的社區(qū)民警，李慧希望能夠?yàn)檩爡^(qū)現(xiàn)有和潛在的孤患家庭建立長(zhǎng)效的保障機(jī)制，讓他們有所依，有所養(yǎng)。除了幫扶孤老，僅在察院場(chǎng)社區(qū)工作的六年中，李慧挽救失足少年十多人，常年資助困難孩子4人，每年都有十余人次考上各類(lèi)高校，打造出觀前地區(qū)唯一一個(gè)未成年人違法犯罪零發(fā)案的社區(qū)。
9年過(guò)去了，李慧已記不清幫了多少居民解決了多少難題，可是弄堂深處那些好婆、阿爹們卻將這個(gè)永遠(yuǎn)滿(mǎn)臉笑容的鄰家警花深深放在心里……