成舒在娑羅巷幼兒園與孩子們在一起
成舒說防范
在江蘇常州公安局，她是第一個微博被新浪認證的民警個人；她是第一個開辟電視臺子欄目的草根主持人；她是第一個建立防范體驗中心的安全解說員……4年來，發放“小成說防范”1.5萬份、平安臺歷3000余本，擁有社區QQ群“小成故事”成員近100余人，新浪微博“女警成舒”粉絲達5000人。目前，轄區居民安全感滿意度達到98.2%、99.1%。
“細丫頭，夜飯吃沒？大媽我炒了幾個好菜，來嘗嘗？”“丫頭，你上回編的防范電信詐騙口訣，精彩佬！”……每到傍晚6點，一個文靜瘦弱的丫頭都會準時出現在江蘇常州天寧街道前后北岸社區，社區的大爺大媽總是熱絡地圍著她嘮個不停。
大家口中的“小丫頭”就是江蘇常州天寧公安分局局前街派出所前后北岸社區民警成舒。2009年8月參加公安工作以來，她通過制發防范手冊、平安臺歷，創建社區“小成故事”QQ群，打造“社區安防體驗中心”，在電視臺開辟專欄《小成說防范》……竭盡所能向居民說起了防范。
說著說著，案件下降了、居民滿意度提升了。目前，轄區居民安全感滿意度達到98.2%、99.1%。
走街串巷說
制發“小成說防范，來一張”、平安臺歷
作為一名身材瘦小的女警察，自然不能和高大壯碩的男民警相比。雖然身材瘦弱，但社區的老百姓卻覺得小成讓他們感到安心、舒心、放心。張奶奶說，“小成一點不比男民警差，讓我們很有安全感。”
她是如何保證前后北岸社區4500多名老百姓的平安的？這還得從她剛任社區民警前的事說起。
“是成警官嗎？我在網上買了冬蟲夏草，我沒查看就簽收了，打開盒子一看發現里面是空的……”剛任社區民警不久的成舒接到了居民劉阿姨給打來的電話。劉阿姨是個網購達人，50多歲了，喜歡在網上買衣服鞋子。小成掛了電話，急忙騎著迷你自行車趕到劉阿姨家。原來，劉阿姨幾天前在網上買了近5000元的冬蟲夏草，包裹到家時，她正往菜場趕，沒驗貨就簽收了，回家后打開包裹一看，里面什么都沒有。事發不久，劉阿姨又收到快遞公司一張檢驗憑據，稱貨到常州時發現包裝破損，稱重時發現少了100多克。在小成的幫助下，快遞公司承認工作失誤，同意賠付。幾天后，劉阿姨給小成打來電話，說收到了快遞公司70%的賠款。
破案不如防范，與其花大力氣、高成本破案，不如防范到位將犯罪的苗頭扼殺在搖籃里。小成琢磨起來。
社區的警務宣傳欄是法律宣傳的主陣地，小成特意把親手制作的《局前警風》張貼在宣傳欄內，圖文并茂地宣傳警務動態和法律知識。她還編排情景短劇，讓居民知法懂法，預防和減少矛盾糾紛。2011年起，小成在轄區內的商場、銀行、醫院等人流量大扒竊案高發的公共場所推出“小成說防范，來一張”自助取閱服務點，并在《局前警風》電子報中開辦“小成說防范”副刊，推出“小成說防范”平安臺歷。
四年里，她騎著自己的迷你自行車，走街串巷，發放“小成說防范，來一張”近1.5萬份、平安臺歷3000余本，平均每家上門至少五次以上。此后，類似劉阿姨的事情再也沒發生過。
電視網絡聊
電視專欄《小成說防范》、“小成故事”QQ群、“女警成舒”微博
“小成，昨天又在電視上看到你啦，你講的防范很有用，我們會注意的。”2011年2月“小成說防范”升級成電視版后，小成每天都會接到很多類似電話，每月一次在常州電視臺固定欄目亮相，讓她成了家喻戶曉的名人。
目前，《小成說防范》已經播放30多期，小成這個草根主播如今也是鏡頭感十足。電視版“小成說防范”將接處警過程中遇到的各類警情案例以故事的形式生動再現，并進行點評，演示了老百姓最容易發生的小疏漏，道出了老百姓最需了解的防范小竅門。她還將每期的節目視頻傳到網絡，引來常州市民和網友的極大好評。
同時，小成通過網絡進一步拉近警民關系。2009年11月、2010年12月，她先后開通“小成故事”QQ群和個人微博“女警成舒”。網絡上她成了粉絲心里的“知心姐姐”，大家都愿意為她提供生活中遇到的各類信息。2011年11月，小成與一家手機專賣店主網聊時得知，近期有兩個年輕人常來店里，什么都不買，轉悠一圈就走了。小成當即回復，他們下次再來，你就通知我。第二天，兩名年輕人再次出現，小成接到店主通知立即趕了過去，經盤查，發現兩人有偷盜嫌疑，隨即帶回所里做進一步審查，一舉破獲了小區系列盜竊案。在轄區牡丹公寓小區自來水管道改造、婆娑羅家園物業自治過渡方面，她的網絡陣地也發揮了重要作用。
截至目前，社區QQ群“小成故事”成員近100余人，新浪微博“女警成舒”粉絲達5000人，她在網上與5.8萬余人次互動交流，獲取各類信息35條。
現場演示講
打造“平安防范體驗中心”
2012年，小成在社區警務室打造江蘇常州首家“平安防范體驗中心”。在體驗中心，小成通過短片播放、作案工具揭秘、實景模擬等通俗易懂的方式向居民介紹高發案件及各種防范技巧。
為了讓警務室成為居民們的第二個家，小成集思廣益，并報批準，命名警務室為“小成故事匯”。社區老百姓紛紛表示，他們社區的這個警務室真的不簡單，小成真的很用心。張奶奶說，“別的社區的老人可能喜歡棋牌室，我們社區的老人最喜歡逛‘小成故事匯’，在這里不但能學到各種防范知識，更能感到一份濃濃的溫情。”2012年6月，全國公安機關廳局長會議期間，公安部常務副部長楊煥寧來到警務室視察指導工作，對“小成故事匯”給與充分肯定。目前，已有5000余人次市民朋友，74批同行單位到“小成故事匯”參觀體驗。
每年3月，小成還通過社區舉辦“鄰居節”，鼓勵轄區居民互幫互助，通過鄰居參與，有效化解漏水糾紛、采光糾紛、停車糾紛等小區內部矛盾137起。除此之外，她在每個樓道設立小組長，邀請社區內有威望、有能力、有經驗的老同志為糾紛自治調解員，邀請熟悉水、電、氣等技術的“特殊人才”為居民排查安全隱患，招聘巡防鐘點工維護社區治安。4年來，他們協助派出所抓獲在逃人員3名、違法犯罪嫌疑人員50余名，搗毀賭博窩點7個。
此外，她還想方設法服務群眾，截止目前共幫助居民解決實際困難360多個，主動關愛孤寡老人200多人次。在0.15平方公里的前后北岸社區，她成了大爺大媽最喜歡、最信賴的民警丫頭。每天一到社區，社區居民都很開心，圍著她嘮嗑。業主項阿姨說，哪天看不到小成，心理就空落落的。
一份耕耘，一份收獲。2010年至2012年，成舒連續3年榮立個人公安三等功。先后被評為“執法崗位示范點”、“社區工作標兵”、“基礎工作標兵”，“小成故事匯”也相繼被江蘇省公安廳評定為一級警務室、常州市示范警務室。