送粽子
和群眾親如一家
兩年前，由于她的夢想，放棄了讓別人羨慕的市局機關崗位，當上了普通的“片兒警”；兩年后，因為她的執著，打造出讓別人羨慕的社區警務樣板，成為了公認的“不簡單”。她就是揚州市公安局邗江分局念四橋派出所社區民警任格。
任格，1990年3月出生，2011年8月畢業于南京森林警察學院。在平凡的社區工作中，盡情綻放著青春的美麗，先后獲得市“十佳”社區民警、市“十佳”創意民警、揚州市好民警、首屆“揚州市十大公安青年衛士”提名獎等殊榮；2013年2月因社區工作出色被記個人三等功一次，7月被表彰為全省公安機關群眾工作標兵。
“攝錄一體機”讓防范更牢固
任格的警務區位于揚州市區揚子江北路與念四橋路間，轄區面積0.46平方公里，擁有1個封閉式居民小區、3個半封閉式居民小區、2個敞開式居民小區和1個“城中村”莊臺，20多家公共娛樂場所。“城中村”向來是公安機關治安整治的重點，也是一個棘手的治安頑疾，這里租住人員復雜、流動性大，很容易發生各類違法犯罪問題。作為社區民警，任格堅持把社區作為奉獻的舞臺，把社區群眾作為自己的親人，創新方法，主動作為，取得驕人業績。
2012年8月上旬，“城中村”顧莊一連發生10余起入室盜竊案件，如坐針氈的任格發現傳統的人防戰術已經不能完全適應新形勢、新情況的需要，必須引入現代科技防范手段。形勢倒逼下，她瀏覽了互聯網上數十家技防公司產品介紹，終于找到了一種成本不高、維護簡單、且適合家庭住戶安裝使用的“攝錄一體機”。她的這一想法立刻得到了所領導的支持，1個月后，首批30臺“攝錄一體機”正式進入免費安裝試用階段。
很快，這個能24小時為居民看家護院的“利器”發揮了奇效。10月17日下午1時，念四橋派出所接到顧莊組一租客報警，稱放在暫住地的筆記本電腦不見了。接到報警后，民警立即趕到現場調查，發現犯罪嫌疑人作案時正好被探頭拍攝到，民警根據拍攝到的頭像，迅速開展工作。10月21日，民警在某網吧內將犯罪嫌疑人陸某抓獲。警方還根據陸某交代，摧毀了一個收贓窩點，當場繳獲大量被盜的筆記本電腦。
嘗到“甜頭”的任格愈加興奮起來，她通過自己設計的可移動警務宣傳欄，張貼出“攝錄一體機”宣傳海報；她將“攝錄一體機”成效編成順口溜，邀請“紅馬甲”義工隊員以快板形式進行宣傳。功夫不負有心人，任格推廣的“攝錄一體機”終于在短時間內得到了廣大轄區群眾的普遍認可和信賴，《人民公安報》也以“智能探頭‘飛’進百姓家”為題對該經驗進行了報道。截至去年底，任格分管的第三警務區已有325戶家庭安裝上“攝錄一體機”。今年3月，“攝錄一體機”作為“樣板”予以全市推廣。現在，任格所管轄的“城中村”治安狀況得到很大改善，已經成為違法犯罪的洼地。
“信息微警務”讓警民溝通更便捷
“信息微警務”，從字面上理解，就是利用網絡短信、QQ、博客、微信等現代科技載體，播發預警性、宣傳性的警方消息。然而，對社區民警任格來說，“信息微警務”更重要的是為了與居民網上交朋友，增進警民間感情，共同搭建信得過的溝通橋梁。
2012年9月，任格撰寫的《“信息微警務”構建和諧家園》調研文章分別被市局、省廳轉載。據統計，到目前為止，任格手機中已經存儲了1100余名轄區居民的聯系方法、建立了7個居民小區QQ群、QQ好友達到350人、個人博客粉絲已超過1800。網上交朋友，加深了居民對社區民警任格的了解，他們更加愿意將心里話、疑難事通過網絡直接向任格訴說，任格通過網絡累計為居民解難事、辦實事80余件。
2012年3月，某煙酒回收店店主王先生在QQ上給任格留言：某男子3天內來店內低價出售茅臺、五糧液等高檔名酒20瓶，覺得可疑，請任格幫忙看看。任格立即將此線索報告給所領導，隨后展開調查，最終成功將可疑男子抓獲，一舉破獲發生在槐泗鎮等地的系列盜竊企事業單位辦公室案件15起，案值30萬余元。
2012年6月10日晚，高中二年級女孩小倩因早戀問題，遭家人反對后一時想不開，遂產生輕生念頭。小倩家人想到了“能說會道”的社區民警任格，于是請她來幫忙。任格沒有直入話題，而是從小倩感興趣的QQ、微信聊起，很快二人之間便建立起彼此的信任。隨后，任格便通過微信常常同小倩交流，成功幫助小倩走出了心理上的陰影。
“三心工作法”讓警民關系更和諧
在工作實踐中，任格歸納出“三心工作法”，用任格自己的話來講，“三心”很簡單，就是踐行群眾路線、和諧警民關系必須做到熱心、細心和耐心。這六個字說起來簡單，做起來卻難。
2012年4月，家住孫莊新村的王女士因嚴重疾病無力承擔高額醫療費用，意欲輕生。獲悉情況后，熱心的任格立即積極聯系揚州電視臺對王女士的遭遇進行了報道，并帶頭捐款，號召社會力量幫助其渡過難關。醫療費基本解決后，任格總會擠出時間，上門幫助干點家務活，舒緩王女士的情緒。在任格的熱心幫助下，王女士逐步樹立起積極向上的生活信心。
在密切警民關系、真情服務民生方面，細心的任格總能留意想出一些極具創意的“金點子”。今年3月，任格發明設計的“警民聯系身份證保護套”迅速走紅揚城，該保護套就是一個將社區民警姓名、照片、聯系方式等印制在二代身份證保護套上的“塑料殼”，身份證“穿”上印有警民聯系卡的保護套，群眾撿到就可以直接撥打民警電話，讓社區民警幫助尋找失主。“警民聯系身份證保護套”這樣的創新做法得到了群眾的一致好評，先后被江蘇法制報、人民公安報、人民日報刊載。
不僅如此，任格也能與群眾眼里的“刺兒頭”說上話、談上心、交上朋友。“雖然我沒辦法改變她什么，但在我的職權范圍內做得好一點兒，就能給這些“冷落”的人帶來溫暖與尊重。”因瘦西湖隧道建設，薛莊社區部分居民面臨拆遷，不愿拆遷的“刺兒頭”徐大姐成了名副其實的“釘子戶”，多次揚言要上訪。為穩定徐的情緒，任格常常通過談心的方式幫助其疏導情緒，她將自己的角色定格成忠實的聽眾，不怕麻煩，耐心勸解，積極疏導。經過半個月40余趟上門的溝通，徐的怨氣少了，笑容多了，徹底表示支持城市建設。端午前夕，徐大姐還專程來到派出所為任格送上了親手包裹的粽子。